Política de envíos
Nos comprometemos a brindar servicios de entrega globales eficientes y transparentes. A continuación, encontrará nuestra política de envíos completa para ayudarle a comprender el procesamiento de pedidos, los plazos de entrega y otras consideraciones importantes.
Distribución de almacén
Para garantizar una entrega rápida, operamos almacenes en todo el mundo:
- Almacén de China (todos los productos disponibles)
- Almacén de Alemania (productos seleccionados)
- Almacén de EE. UU. (productos seleccionados)
- Almacén en el Reino Unido (productos seleccionados)
Países de entrega
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Para verificar si un producto puede enviarse a su país, agréguelo a su carrito y proceda al pago: el sistema mostrará automáticamente los destinos de envío disponibles.
Reglas de ubicación de envío
Utilizamos envíos inteligentes basados en proximidad:
- Envío prioritario desde almacén en el país de destino
- Si el almacén local no está disponible, se envía desde el almacén del país más cercano.
- Si los almacenes en el extranjero no están disponibles, se envían desde el almacén de China.
Ejemplo: para pedidos alemanes, enviamos primero desde el almacén de Alemania; si no está disponible, desde el almacén del Reino Unido; y si todos los almacenes de la UE no están disponibles, lo hacemos desde el almacén de China.
Tiempo de procesamiento del pedido
- Almacén de China: 1 día hábil
- Almacén en el extranjero: 2 días hábiles
El tiempo de procesamiento comienza después de la confirmación del pago (excluyendo fines de semana y feriados).
Política de aduanas y aranceles
- Almacén de China: Derechos pagados por Poleshine
- Almacén en el extranjero: Derechos pagados por el cliente
Ejemplo: Los pedidos enviados desde un almacén del Reino Unido a Alemania requieren el pago de aranceles por parte del destinatario.
Seguimiento y logística
Después del envío, puedes rastrear tu paquete:
- Ver actualizaciones de envío en su cuenta
- Utilice nuestro sistema de seguimiento
Tiempos de entrega estimados
A continuación se muestran los tiempos de envío estimados para diferentes regiones (días hábiles después del envío):
| Región | Incluidos los países | Almacén en el extranjero | Almacén de China |
|---|---|---|---|
| América del norte | Estados Unidos, Canadá, México | 3-7 días hábiles | 12-28 días hábiles |
| Europa | Francia, Alemania, España, Portugal, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Reino Unido, Suiza | 4-8 días hábiles | 12-28 días hábiles |
| Asia | Japón, Singapur, Malasia, Tailandia | / | 7-28 días hábiles |
| Oceanía | Australia, Nueva Zelanda | / | 7-28 días hábiles |
Notas importantes
Los tiempos de entrega son sólo estimativos y pueden extenderse debido a circunstancias imprevistas (clima, aduanas, días festivos, etc.)
La entrega a áreas remotas puede tardar más
La información de seguimiento solo puede actualizarse después de la llegada al país de destino.
Los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos.